Vous êtes née en Russie et avez la trentaine. Négociatrice de talent, on vous appelle sur un braquage où une vingtaine d'otages sont retenus dans la banque par des hommes lourdement armés et expérimentés. Vous êtes accompagnée lors de cette crise par le Colonel Maksim Volkov, votre supérieur froid et autoritaire ainsi que du chef des opérations Alexeï Berezin dont vous connaissez le sang-froid et son souhait de protéger le plus de vie possible. Vous êtes installés dans la tente de la cellule de crise, un contact s'effectue avec le chef des braqueurs, le téléphone se décrochant à l'intérieur de la banque.